قافلة اسم يحمل معنى الرحلة المشتركة؛ أشخاص وبضائع يجمعهم طريق ووجهة. اخترناه ليعبّر عن مهمتنا: أن تصل اختياراتك من متاجر العالم إلى بيتك في ليبيا، بعناية والتزام واضح. اسمنا قافلة بكل اللغات، وحرف ق هو توقيعنا.
في عام 2018، كنّا عائلة مستقرة في بريطانيا وتقيم آنذاك في ليبيا. لشراء شيء من الخارج، كنّا نطلب من الأقارب الشراء وتجهيز الطرد وإيجاد طريقة لإرساله. عشرون يوماً موعودة كانت تتحول إلى 48 يوماً، وأحياناً 60. وكان غياب الوضوح مؤلماً بقدر الانتظار.
ومؤخراً، عرفنا قصة عروس طلبت مستلزمات زفافها من بريطانيا وأوروبا. تكررت وعود التسليم ومضت المواعيد. وبعد أكثر من 60 يوماً، لم تصل المشتريات. امتد الضرر إلى إلغاء ترتيبات قاعة الزفاف والعشاء وخطط كان يفترض أن تحمل الفرح. نروي قصتها دون ذكر اسمها، لأن المشكلة هي ما نريد تغييره.
اليوم، من مقرنا في هولندا، نجمع خبرتنا في الأعمال والشحن لبناء خدمة لأهلنا في ليبيا. نحن نشحن بالفعل، ونريد أن يكون التسوق العالمي واضحاً: اختر ما تحتاج، اعرف التكلفة كاملة، اتفق على موعد التسليم، واعرف من يتولى مسؤولية وصول طلبك.
نعرف أن الدفع لشخص لم تقابله قد لا يكون مريحاً. الثقة مسؤولية نكسبها بعرض سعر موثّق، وموعد تسليم مكتوب، وتحديثات واضحة، وشخص يجيبك عندما تحتاج المساعدة. لهذا أنشأنا قافلة.